Radicar una PQRSD · EVIMAR E.I.C.E.

De esto depende el plazo legal de respuesta. Si no está seguro, abra la ayuda: escoger mal no invalida su solicitud, la entidad la reclasifica.

Petición · 15 días hábiles Pide que la entidad haga algo o reconozca un derecho. Por ejemplo: solicitar la reparación de una vía, pedir un certificado o preguntar por el trámite de un pago.

Petición de documentos e información · 10 días hábiles Pide copia de un documento o un dato que la entidad tiene. Es el derecho de acceso a la información pública de la Ley 1712 de 2014. Por ejemplo: copia de un contrato o el presupuesto de un año.

Consulta · 30 días hábiles Pide el concepto de la entidad sobre un asunto de su competencia. No pide un documento ni una actuación, sino una opinión técnica o jurídica.

Queja · 15 días hábiles Manifiesta la inconformidad por la conducta de un servidor o contratista de la entidad. Por ejemplo: una mala atención.

Reclamo · 15 días hábiles Manifiesta la inconformidad por la prestación indebida de un servicio o por el incumplimiento de una obligación. Por ejemplo: un material entregado fuera de especificación.

Sugerencia o propuesta · 15 días hábiles Propone algo para mejorar el servicio o la gestión de la entidad.

Denuncia · 15 días hábiles · admite anonimato Pone en conocimiento de la entidad un hecho que puede constituir una irregularidad, un acto de corrupción o el uso indebido de recursos públicos. Es la única que se puede presentar de forma anónima.

Felicitación · 15 días hábiles Reconoce la buena atención o el buen servicio de la entidad.